Condizioni di servizio
Ambito di applicazione e obblighi del cliente
La presente politica regola l’utilizzo del sito e le principali condizioni relative agli acquisti, ai pagamenti, alla spedizione, ai resi, alle sostituzioni e ai rimborsi.
Utilizzando il sito o completando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili al momento dell’acquisto.
Il cliente è tenuto a fornire dati corretti, completi e aggiornati durante la registrazione, l’acquisto e la gestione dell’ordine. Eventuali conseguenze derivanti da informazioni inesatte o incomplete saranno valutate in base al caso concreto.
Le credenziali di accesso all’account devono essere conservate con cura. Il cliente è responsabile dell’utilizzo del proprio account e delle attività effettuate tramite le relative credenziali.
Prodotti, prezzi e conferma dell’ordine
Le descrizioni, le immagini e le caratteristiche dei prodotti sono presentate con finalità informative e per consentire al cliente di valutare gli articoli disponibili.
Possono verificarsi lievi differenze di colore o aspetto dovute alle impostazioni dello schermo o a normali variazioni dei processi produttivi.
Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare e correggere le principali informazioni relative all’acquisto, inclusi prodotti, quantità, indirizzo di consegna, prezzo complessivo, imposte ed eventuali costi applicabili.
I prezzi e le quantità applicati sono quelli indicati nel riepilogo finale dell’ordine.
I prezzi mostrati sul sito includono l’IVA e gli oneri fiscali applicabili.
Per le destinazioni in cui è prevista la modalità DDP (Delivery Duty Paid), gli eventuali dazi doganali, imposte di importazione e altri oneri obbligatori vengono gestiti secondo le condizioni applicabili all’ordine.
L’importo mostrato prima del pagamento rappresenta il totale previsto per l’acquisto. Non vengono addebitati costi ulteriori non indicati durante la procedura d’ordine.
Pagamenti
Tutti i pagamenti sono effettuati in euro (€).
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al momento del checkout. Quando disponibili, possono essere accettate carte Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club e Discover.
Non sono previsti pagamenti in contanti, tramite assegno, bonifico bancario o alla consegna.
L’ordine viene confermato dopo l’autorizzazione del pagamento e il cliente riceve un’email con il riepilogo dell’acquisto.
In caso di pagamento rifiutato o procedura interrotta, è possibile verificare i dati inseriti o contattare il servizio di assistenza.
Le transazioni vengono gestite tramite fornitori di pagamento specializzati e, quando applicabile, secondo standard di sicurezza quali PCI-DSS. La trasmissione dei dati avviene tramite protocolli di crittografia TLS.
Il sito non riceve né conserva i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.
Preparazione, spedizione e consegna
Salvo diversa indicazione riportata nella pagina del prodotto o comunicata prima della conferma dell’ordine, la preparazione della spedizione richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi medi di consegna sono generalmente compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le tempistiche possono variare in presenza di condizioni logistiche, procedure amministrative, disponibilità dei servizi di trasporto o altre circostanze che incidano sulla consegna.
Le spedizioni possono essere affidate, in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine, a DHL Express, UPS, FedEx o ad altri operatori logistici idonei.
Quando disponibile, viene fornito un codice di tracciamento.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 106,79 €.
Per gli ordini di importo inferiore viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 7,60 €.
Eventuali costi derivanti da dati di consegna errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente saranno gestiti in base alle condizioni applicabili.
Annullamento, resi, sostituzioni e rimborsi
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione, purché la richiesta possa essere elaborata prima dell’affidamento del pacco al corriere.
Dopo la spedizione non è più possibile procedere con l’annullamento tramite questa modalità. Restano comunque validi i diritti previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto.
Oltre ai diritti riconosciuti dalla legge, PARMORANO offre un periodo aggiuntivo di reso commerciale di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, alle condizioni indicate nella politica di reso.
Per richiedere un reso, una sostituzione o un rimborso, il cliente deve contattare il servizio di assistenza fornendo le informazioni necessarie, come il numero dell’ordine, i dati utili all’identificazione della transazione ed eventuali fotografie o documentazione richiesta.
I prodotti devono essere restituiti seguendo le istruzioni comunicate dal servizio di assistenza.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine, i costi di restituzione vengono gestiti in base alla situazione riscontrata.
Per resi dovuti a motivi personali, cambio di scelta o errore del cliente, i costi di restituzione possono essere a carico del cliente, salvo diverse disposizioni applicabili.
Al di fuori dei casi di difetto, danno o non conformità, il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate, senza utilizzi eccedenti una normale verifica e, ove disponibili, completo di accessori, istruzioni e confezione originale.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso o la sostituzione vengono gestiti secondo le condizioni applicabili.
Salvo diversa disposizione prevista dalla normativa, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. I tempi di accredito possono dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Protezione dei dati personali e cookie
Il sito tratta le informazioni necessarie per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e richieste di assistenza.
I dati possono comprendere nome, indirizzo, recapiti, informazioni relative agli ordini e dati necessari alla gestione delle transazioni.
I dati completi delle carte di pagamento sono gestiti dai fornitori di pagamento e non vengono ricevuti né conservati dal sito.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione delle informazioni, incluse la crittografia TLS, la gestione degli accessi e controlli di sicurezza.
Nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili, il cliente può esercitare, quando previsti, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e ottenimento di una copia dei propri dati.
Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate tramite i recapiti indicati nella pagina “Contatti”.
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento del carrello, del processo di acquisto e dei servizi richiesti.
Gli eventuali cookie utilizzati per statistiche, analisi o personalizzazione vengono gestiti nel rispetto della normativa applicabile e, quando necessario, previo consenso dell’utente.
Normativa applicabile e controversie
La presente politica è disciplinata dalle disposizioni normative applicabili.
I consumatori residenti nell’Unione Europea conservano in ogni caso i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie relative al sito, agli ordini o ai servizi, è possibile contattare il servizio di assistenza per cercare una soluzione amichevole prima di ricorrere agli ulteriori strumenti previsti dalla normativa applicabile.