Diritto di recesso
Grazie per aver scelto PARMORANO.
La presente pagina descrive le modalità per esercitare il diritto di recesso relativo agli acquisti effettuati sul sito e consegnati in Italia.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Inoltre, PARMORANO mette a disposizione un periodo aggiuntivo di reso commerciale di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella politica di reso.
Il periodo di 30 giorni aggiuntivo non sostituisce né modifica il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto, inviando una richiesta tramite email.
Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o una terza persona indicata dal cliente diversa dal corriere, riceve il prodotto.
Per facilitare la verifica della richiesta, è consigliabile includere le seguenti informazioni:
- numero dell’ordine;
- nome utilizzato per l’acquisto;
- indirizzo email associato all’ordine;
- informazioni relative al prodotto interessato;
- una breve descrizione della richiesta.
Dopo la ricezione della comunicazione, il servizio di assistenza fornisce tramite email le indicazioni relative alla procedura da seguire e alle modalità di restituzione del prodotto.
Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato l’intenzione di esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito secondo le modalità indicate dal servizio di assistenza.
L’indirizzo per la restituzione viene comunicato tramite email dopo la verifica della richiesta.
Il cliente è invitato a preparare il prodotto in modo adeguato per il trasporto, includendo, quando disponibili, gli accessori originali, le istruzioni e gli elementi della confezione ricevuti.
Il cliente può effettuare una normale verifica del prodotto per valutarne caratteristiche e funzionamento.
Si consiglia di evitare utilizzi che vadano oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Condizioni del rimborso
Dopo la ricezione del prodotto restituito e le eventuali verifiche necessarie, il rimborso viene elaborato secondo le condizioni applicabili.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Qualora il metodo di pagamento originale non sia disponibile, può essere valutata una modalità alternativa appropriata.
Quando previsto dalle condizioni applicabili, gli eventuali costi standard di consegna dell’ordine vengono gestiti secondo la normativa e le condizioni relative alla richiesta.
I tempi necessari per ricevere l’importo rimborsato possono variare in base alle procedure della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Dopo l’elaborazione del rimborso, viene inviata una comunicazione tramite email all’indirizzo associato all’ordine.
Esclusioni dal diritto di recesso
In base alla natura dei prodotti, alcuni articoli possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui:
- prodotti realizzati secondo specifiche personalizzate richieste dal cliente;
- prodotti sigillati che, dopo l’apertura, non risultano adatti alla restituzione per motivi legati all’igiene o alla protezione del prodotto;
- altri prodotti per i quali il diritto di recesso non è applicabile in relazione alle caratteristiche dell’articolo.
La valutazione dell’applicabilità del diritto di recesso viene effettuata considerando la tipologia del prodotto, le condizioni dell’ordine e lo stato effettivo dell’articolo restituito.