Condizioni generali di vendita
Oggetto e accettazione delle condizioni
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano i diritti e gli obblighi applicabili alla vendita dei prodotti disponibili sul sito.
L’invio di un ordine tramite il sito comporta l’accettazione delle condizioni generali di vendita applicabili al momento dell’acquisto.
Prima di completare l’ordine, il cliente è invitato a prendere visione delle informazioni relative ai prodotti, alle modalità di pagamento, alla consegna, alle procedure di reso e alle condizioni applicabili all’acquisto.
Identificazione del venditore e contatti
Il sito è gestito da PARMORANO.
Indirizzo: 2635 Mapleton Ave #72, Boulder, CO 80304, Stati Uniti
Telefono: +1 (303) 718-5264
Email: supportcenter@parmorano.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.
Area di servizio: Italia
I recapiti per l’assistenza sono disponibili anche nella pagina “Contatti” del sito.
Prodotti disponibili sul sito
I prodotti presenti sul sito vengono descritti attraverso informazioni relative a caratteristiche, materiali, dimensioni, immagini e altri dettagli utili alla valutazione dell’acquisto.
Le immagini e le descrizioni sono fornite con l’obiettivo di rappresentare gli articoli disponibili in modo chiaro.
A causa delle impostazioni dei dispositivi utilizzati, delle condizioni di visualizzazione, delle caratteristiche dei materiali o delle variazioni legate ai processi produttivi, possono verificarsi differenze minime tra l’immagine visualizzata e il prodotto ricevuto.
Tali differenze non modificano le caratteristiche principali o la funzionalità essenziale del prodotto.
Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti al consumatore nei casi previsti dalla normativa applicabile, inclusi prodotti difettosi, non conformi o differenti rispetto alla descrizione fornita al momento dell’acquisto.
La disponibilità degli articoli dipende dalle quantità presenti al momento dell’ordine.
Prezzi, imposte e costi applicabili
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
I prezzi includono l’IVA e gli eventuali oneri fiscali applicabili secondo la normativa vigente.
Per le destinazioni di consegna disponibili, gli ordini possono essere gestiti con modalità DDP (Delivery Duty Paid). Gli eventuali costi relativi a dazi doganali, imposte di importazione, procedure doganali o altri oneri obbligatori vengono gestiti secondo le condizioni applicabili all’ordine.
L’importo indicato nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento rappresenta il totale previsto per l’acquisto.
Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.
Al momento della consegna non vengono richiesti al cliente costi aggiuntivi non indicati durante la procedura di acquisto.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Per gli ordini già confermati, viene applicato il prezzo visualizzato al momento della conferma dell’ordine, subordinatamente alla corretta autorizzazione del pagamento.
Area di consegna
Le consegne sono disponibili sul territorio italiano, nel rispetto delle condizioni operative dei servizi logistici utilizzati.
Al momento non vengono effettuate spedizioni verso destinazioni al di fuori dell’Italia.
Qualora una determinata area non possa essere servita per motivi logistici, normativi o operativi, tale informazione viene comunicata al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Invio e conferma dell’ordine
Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può verificare e modificare le informazioni principali dell’ordine, tra cui:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- indirizzo di consegna;
- importo totale;
- eventuali costi e imposte applicabili.
L’ordine viene considerato confermato dopo l’accettazione del pagamento.
Dopo la conferma della transazione, il cliente riceve una comunicazione tramite email contenente il riepilogo dell’acquisto.
Nel rispetto della normativa applicabile, l’ordine può essere rifiutato o annullato qualora siano presenti informazioni incomplete o non corrette, anomalie nei pagamenti, elementi che richiedano ulteriori verifiche o situazioni che impediscano la corretta gestione dell’ordine.
Modalità di pagamento
Gli ordini vengono elaborati esclusivamente in euro (€).
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle indicate nella pagina di pagamento al momento dell’acquisto.
Quando disponibili, possono essere utilizzate carte appartenenti ai principali circuiti, tra cui Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club e Discover.
Non sono previsti pagamenti tramite contanti, assegno, bonifico bancario o pagamento alla consegna.
Il pagamento viene effettuato durante la procedura di acquisto.
Le transazioni vengono gestite tramite fornitori di pagamento specializzati che adottano sistemi di sicurezza conformi agli standard applicabili, inclusi, quando richiesto, gli standard PCI-DSS.
La trasmissione dei dati di pagamento viene protetta tramite protocolli di crittografia TLS.
Il sito non riceve né conserva i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.
Preparazione dell’ordine, spedizione e consegna
Salvo diverse indicazioni presenti nella pagina del prodotto o comunicate prima della conferma dell’ordine, gli articoli vengono generalmente preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Dopo la spedizione, i tempi medi previsti per la consegna sono generalmente compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in base a condizioni logistiche, procedure amministrative, condizioni meteorologiche, organizzazione del corriere o altri fattori che possono influire sul trasporto.
Gli ordini vengono affidati ai corrieri disponibili in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione, inclusi, quando applicabile, DHL Express, UPS, FedEx o altri operatori logistici idonei.
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato al cliente per consentire il monitoraggio della consegna.
Gli ordini con un valore pari o superiore a 106,79 € beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 7,60 €.
Eventuali costi derivanti da informazioni di consegna errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente possono essere gestiti secondo le condizioni applicabili.
Ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne dell’imballaggio.
In presenza di danni visibili, anomalie, articoli mancanti, prodotti danneggiati o errori nella spedizione, il cliente può contattare il servizio di assistenza fornendo le informazioni necessarie per consentire una verifica.
In base alla situazione riscontrata, possono essere valutate soluzioni appropriate, incluse restituzione, sostituzione, cambio prodotto o rimborso secondo le condizioni applicabili.
Diritto di recesso, resi e sostituzioni
Il cliente mantiene i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Per gli acquisti a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla normativa applicabile, calcolato dalla ricezione del prodotto secondo le condizioni stabilite dalla legge.
Oltre ai diritti previsti dalla normativa applicabile, PARMORANO offre un periodo aggiuntivo di reso commerciale di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella politica di reso.
Le richieste di reso, sostituzione o rimborso devono essere presentate seguendo la procedura prevista.
Il cliente deve contattare il servizio di assistenza fornendo le informazioni necessarie, inclusi numero dell’ordine, informazioni relative al pagamento o alla transazione e, quando richiesto, fotografie o altri elementi utili alla verifica.
I prodotti non devono essere restituiti senza una preventiva comunicazione e conferma della richiesta.
Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi all’ordine ricevuto, la gestione delle spese di restituzione viene valutata secondo la situazione specifica.
Per i resi richiesti per motivi personali, modifica della scelta di acquisto o errore nell’ordine effettuato dal cliente, i costi di restituzione possono essere a carico del cliente, salvo diverse disposizioni applicabili.
Salvo casi di difetto, danno o non conformità, i prodotti restituiti devono essere mantenuti in condizioni adeguate, non utilizzati oltre una normale verifica, integri e accompagnati dagli accessori, dalle istruzioni e, quando possibile, dalla confezione originale.
Annullamento dell’ordine e rimborsi
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione, purché la richiesta possa essere elaborata prima che il pacco venga affidato al corriere.
Dopo la spedizione o l’affidamento al corriere, l’annullamento dell’ordine non può essere effettuato tramite questa procedura.
Il cliente mantiene comunque gli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile e può richiedere il reso secondo le condizioni indicate nella politica di restituzione.
Quando previsto, il rimborso viene elaborato secondo le condizioni e le tempistiche applicabili.
Salvo diverse disposizioni, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
In caso di ritardo significativo nell’accredito, il cliente può contattare il servizio di assistenza fornendo il numero dell’ordine e le informazioni relative alla richiesta.
Garanzie previste dalla normativa
Il consumatore beneficia delle tutele previste dalla normativa applicabile, incluse le garanzie relative alla conformità dei prodotti e agli eventuali difetti presenti.
Tali garanzie sono indipendenti da eventuali servizi aggiuntivi offerti.
Le presenti condizioni generali di vendita non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
Limitazione di responsabilità
Vengono adottate misure ragionevoli per garantire una corretta gestione degli ordini e il funzionamento del sito.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non possono essere attribuite responsabilità per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi fuori dal controllo diretto, inclusi eventi eccezionali, interruzioni dei servizi logistici, calamità naturali o provvedimenti amministrativi.
Nei limiti previsti dalla legge applicabile, non vengono considerate responsabilità per danni indiretti o non prevedibili.
Protezione dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, l’elaborazione dei pagamenti, la gestione dei resi, delle sostituzioni, dei rimborsi e l’assistenza clienti.
Le informazioni trattate possono includere dati identificativi, informazioni di consegna, dati relativi agli ordini e informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti.
I dati di pagamento vengono gestiti tramite fornitori specializzati. Il sito non riceve né conserva i dati completi delle carte utilizzate.
In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il cliente può esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità quando applicabile.
Le richieste possono essere inviate tramite i recapiti indicati nella pagina “Contatti”.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione impropria.
Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, fotografie, loghi e materiali identificativi, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi utilizzo, riproduzione, modifica o distribuzione dei contenuti senza autorizzazione può essere soggetto alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.
Legge applicabile e gestione delle controversie
Le presenti condizioni generali di vendita vengono interpretate e applicate secondo la normativa applicabile.
I consumatori residenti nell’Unione Europea mantengono i diritti obbligatori previsti dalla normativa europea e nazionale applicabile in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie relative agli ordini, all’utilizzo del sito o all’applicazione delle presenti condizioni, le parti possono cercare inizialmente una soluzione amichevole attraverso il servizio di assistenza.