Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui PARMORANO tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, creano un account, contattano il servizio di assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili online.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa si applica agli utenti che utilizzano il sito per acquistare prodotti e usufruire dei servizi disponibili per il territorio italiano.

Raccolta dei dati personali

Durante l’utilizzo del sito e dei servizi collegati possono essere raccolte diverse categorie di informazioni necessarie alla gestione delle attività richieste dall’utente.

I dati possono includere:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di consegna;
indirizzo email;
numero di telefono;
informazioni relative agli ordini;
storico degli acquisti;
comunicazioni con il servizio di assistenza;
informazioni relative allo stato dei pagamenti, gestite tramite i fornitori dei servizi di pagamento;
dati tecnici generati durante la navigazione, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, lingua, orari di accesso, pagine visitate e informazioni necessarie al corretto funzionamento del sito.

Le informazioni contrassegnate come necessarie sono richieste per consentire la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e l’assistenza clienti.

La mancata comunicazione di alcuni dati essenziali può impedire l’utilizzo di determinate funzionalità o la corretta gestione del servizio richiesto.

Finalità del trattamento

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

gestione degli ordini e delle procedure di acquisto;
elaborazione dei pagamenti tramite i servizi dedicati;
preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;
gestione delle richieste di reso, rimborso o sostituzione;
assistenza prima e dopo l’acquisto;
risposta alle richieste inviate dagli utenti;
invio di conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e comunicazioni relative agli acquisti;
prevenzione di attività fraudolente, accessi non autorizzati e rischi per la sicurezza;
manutenzione tecnica, sicurezza e corretto funzionamento del sito;
analisi dell’utilizzo del sito e miglioramento dei servizi disponibili;
adempimento degli obblighi fiscali, amministrativi e contabili previsti dalla normativa applicabile;
invio di comunicazioni promozionali e commerciali quando l’utente abbia fornito il consenso richiesto.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti condizioni previste dalla normativa applicabile:

esecuzione del contratto di acquisto concluso con l’utente o adozione di misure necessarie prima della conclusione del contratto;
adempimento di obblighi previsti dalla normativa applicabile;
perseguimento di interessi legittimi relativi alla sicurezza del sito, alla prevenzione di frodi, alla gestione dei servizi e al miglioramento dell’esperienza utente;
consenso dell’utente per attività che richiedono tale autorizzazione, come comunicazioni promozionali o utilizzo di cookie non necessari.

Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della sua revoca.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, strumenti di archiviazione locale, pixel e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare la navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e supportare eventuali attività di comunicazione e marketing.

I cookie utilizzati possono appartenere alle seguenti categorie:

Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, la gestione del carrello, l’autenticazione e la sicurezza delle procedure;
Cookie di preferenza: utilizzati per memorizzare impostazioni relative alla lingua, alla navigazione o alle preferenze dell’utente;
Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e migliorare i servizi disponibili;
Cookie di marketing: utilizzati, quando applicabile, per analizzare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e proporre contenuti più pertinenti.

I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Gli altri cookie non necessari vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente tramite gli strumenti disponibili per la gestione dei cookie.

L’utente può modificare o eliminare le proprie preferenze relative ai cookie tramite gli strumenti di gestione disponibili sul sito o attraverso le impostazioni del proprio browser.

Il sito può utilizzare servizi forniti da terze parti per analisi statistiche, misurazione delle visite, monitoraggio delle conversioni o attività pubblicitarie. Tali soggetti possono trattare i dati secondo le proprie informative sulla privacy.

Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario, alle seguenti categorie di soggetti:

fornitori di servizi logistici e di consegna;
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di hosting, manutenzione tecnica e gestione del sito;
servizi utilizzati per l’invio di comunicazioni e assistenza clienti;
strumenti di analisi statistica e monitoraggio del sito;
fornitori di servizi pubblicitari o marketing, quando applicabile;
autorità o soggetti pubblici quando richiesto dalla normativa applicabile.

La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi previsti.

I dati personali non vengono venduti a soggetti terzi.

Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Per esigenze operative, alcuni fornitori di servizi utilizzati dal sito possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando viene effettuato un trasferimento internazionale di dati personali, vengono adottate misure di protezione conformi agli articoli applicabili del GDPR, incluse, quando necessario, le garanzie previste dalla normativa europea come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi possono essere conservate per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati, anonimizzati o gestiti secondo modalità appropriate in relazione alla situazione specifica.

Sicurezza dei dati

Il sito adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.

Le comunicazioni effettuate tramite il sito sono protette attraverso connessioni sicure HTTPS e sistemi di crittografia applicabili.

I dati relativi ai pagamenti vengono gestiti direttamente dai fornitori specializzati. Il sito non riceve né conserva i dati completi delle carte di pagamento.

L’accesso ai dati personali è consentito esclusivamente ai soggetti autorizzati o ai fornitori di servizi che necessitano di tali informazioni per svolgere le attività richieste.

Diritti dell’utente

In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali;
richiedere l’accesso ai dati personali;
ottenere una copia dei dati trattati;
richiedere la rettifica delle informazioni inesatte;
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento quando previsto;
richiedere la portabilità dei dati;
revocare il consenso precedentemente fornito;
presentare un reclamo presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella pagina “Contatti”.

Comunicazioni promozionali

Quando richiesto dalla normativa applicabile, l’invio di comunicazioni promozionali, offerte e aggiornamenti commerciali avviene solo previo consenso dell’utente.

L’utente può modificare la propria scelta o revocare il consenso utilizzando il collegamento disponibile nelle comunicazioni ricevute oppure contattando il servizio di assistenza.

La revoca del consenso non influisce sulla gestione degli ordini già effettuati o sulle attività necessarie per adempiere agli obblighi contrattuali e normativi.

Minori

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a utenti che possiedono la capacità prevista dalla normativa applicabile per effettuare acquisti.

Qualora venga rilevata la raccolta di dati personali forniti da soggetti che non soddisfano i requisiti previsti dalla normativa applicabile, tali informazioni possono essere gestite secondo le procedure appropriate.

Processi decisionali automatizzati

Attualmente il sito non utilizza processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o effetti rilevanti analoghi nei confronti degli utenti.

Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di questo tipo, verranno fornite informazioni appropriate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Aggiornamento dell’informativa

La presente informativa sulla privacy può essere modificata in caso di aggiornamenti normativi, cambiamenti nei servizi offerti o variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e diventa applicabile dalla data di pubblicazione.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche alla gestione dei dati personali.