Informativa sulle spedizioni
Destinazioni disponibili
La presente politica di spedizione si applica agli ordini effettuati tramite il nostro sito.
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano, in base alla disponibilità dei servizi logistici e alle eventuali limitazioni operative.
Al momento non sono previste spedizioni al di fuori dell’Italia. Qualora una specifica località non sia servita, il cliente verrà informato prima della conferma dell’ordine.
Costi di spedizione
Gli ordini vengono gestiti, ove applicabile, con modalità DDP (Delivery Duty Paid).
I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA e degli eventuali oneri fiscali applicabili. Eventuali dazi, imposte di importazione o costi di sdoganamento vengono gestiti secondo le condizioni previste per l’ordine.
Il totale dell’ordine, comprensivo delle spese di spedizione applicabili, viene sempre indicato prima del pagamento.
Gli ordini di importo pari o superiore a 106,79 € usufruiscono della spedizione gratuita.
Per ordini inferiori a 106,79 € si applica un costo di spedizione fisso di 7,60 €.
Preparazione dell’ordine
La preparazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento.
Una volta autorizzato il pagamento, il cliente riceve una conferma dell’ordine via email.
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, gli ordini vengono generalmente affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma.
I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini e alle condizioni operative.
Corrieri e tracciamento
La spedizione viene affidata al corriere più adatto in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine, tra cui DHL Express, UPS, FedEx o altri operatori logistici disponibili.
Quando previsto, il cliente riceve via email il numero di tracking non appena le informazioni di spedizione sono disponibili.
Il codice consente di verificare lo stato della consegna direttamente tramite il servizio del corriere incaricato.
Tempi di consegna
Dal momento della spedizione, la consegna è generalmente prevista entro 7-15 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di condizioni di trasporto, organizzazione del corriere, periodi di maggiore attività, condizioni meteorologiche o altre circostanze indipendenti dalla nostra gestione.
Le tempistiche indicate non costituiscono pertanto una data di consegna garantita.
Ricezione della consegna
Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco.
In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, è consigliabile scattare alcune fotografie e contattare tempestivamente il servizio clienti.
Per prodotti danneggiati, articoli mancanti, errori di spedizione o ritardi rilevanti, il cliente può contattare l’assistenza fornendo i dati dell’ordine e le informazioni utili alla verifica.
In base alla situazione riscontrata, potranno essere valutate soluzioni quali reso, sostituzione o rimborso, secondo le condizioni applicabili.
Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato, incompleto o non aggiornato fornito dal cliente possono essere addebitati nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Modifica dell’indirizzo e annullamento
Le richieste di modifica dell’indirizzo o di annullamento dell’ordine possono essere effettuate prima dell’affidamento del pacco al corriere.
La possibilità di modificare o annullare l’ordine dipende dallo stato di elaborazione al momento della richiesta.
Se l’ordine non è ancora stato spedito e la richiesta può essere gestita in tempo utile, l’eventuale rimborso viene effettuato secondo le modalità applicabili.
Dopo la consegna del pacco al corriere, non è possibile garantire la modifica dell’indirizzo o l’annullamento della spedizione. Restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di recesso e restituzione.
Resi e sostituzioni
Fatti salvi i diritti previsti dalla legge, il cliente può richiedere il reso o la sostituzione del prodotto entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.
Le modalità e le condizioni applicabili sono indicate nella relativa politica di reso disponibile sul sito.
La richiesta deve essere presentata secondo la procedura prevista, indicando i dati necessari per identificare l’ordine.
I prodotti non devono essere restituiti senza previa autorizzazione. Dopo la valutazione della richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per procedere con la restituzione.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso, la sostituzione o l’eventuale altra soluzione prevista verranno gestiti secondo le condizioni applicabili.
Dati personali e gestione della consegna
Per la gestione dell’ordine e della consegna vengono trattati esclusivamente i dati necessari al servizio, quali nome del destinatario, indirizzo di consegna e relativi recapiti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile e del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati, inclusi sistemi di sicurezza delle comunicazioni, controlli degli accessi e misure volte a prevenire accessi non autorizzati e utilizzi impropri.
Per informazioni o per esercitare i diritti previsti dalla normativa, il cliente può contattare il servizio di assistenza utilizzando i recapiti indicati nella pagina “Contatti”.